Derniere mise a jour : 1er janvier 2026
EZTREAM ("nous", "notre") s'engage a proteger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialite explique quelles donnees nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant ces donnees lorsque vous utilisez notre Service sur https://eztream.com.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations que vous fournissez directement
- Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numero de telephone
- Informations de paiement : Details de facturation traites via notre fournisseur de paiement securise. Nous ne stockons pas les numeros complets de carte.
- Communications de support : Messages et informations que vous envoyez a [email protected]
1.2 Informations collectees automatiquement
- Donnees d'utilisation : Pages visitees, fonctionnalites utilisees, duree de session, statut d'abonnement
- Informations sur l'appareil : Type d'appareil, systeme d'exploitation, version de l'application (IBO Player)
- Adresse IP : Utilisee pour la detection de region, la prevention de la fraude et la fourniture du service
- Cookies et suivi : Cookies de session pour l'authentification ; cookies d'analyse pour l'amelioration du service
1.3 Informations que nous ne collectons PAS
Nous ne collectons pas de donnees personnelles sensibles telles que les numeros d'identification gouvernementaux, les donnees biometriques ou les details de comptes financiers au-dela du traitement des paiements.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
- Fournir le Service : Activer et gerer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
- Traiter les paiements : Completer les transactions et envoyer les recus.
- Fournir le support client : Repondre aux demandes, resoudre les problemes et regler les litiges.
- Ameliorer le Service : Analyser les modeles d'utilisation pour ameliorer les performances et les offres de contenu.
- Envoyer des communications de service : Confirmations de compte, rappels de renouvellement et mises a jour importantes.
- Prevenir la fraude et les abus : Detecter et bloquer le partage de compte non autorise ou l'utilisation abusive.
- Se conformer aux obligations legales : Repondre aux demandes legales des autorites en Belgique.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons PAS vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales.
3. Base Juridique du Traitement
Conformement au RGPD applicable en Belgique, nos bases juridiques de traitement sont :
- Execution du contrat : Traitement necessaire a la fourniture de votre abonnement.
- Interets legitimes : Prevention de la fraude, securite du service et analyses.
- Obligation legale : Conformite avec les lois applicables en Belgique.
- Consentement : Lorsque nous demandons explicitement votre consentement.
4. Partage de Donnees
Nous partageons vos donnees uniquement avec :
- Processeurs de paiement : Pour completer les transactions de maniere securisee.
- Fournisseurs d'infrastructure : Hebergement et CDN qui traitent les donnees en notre nom sous contrats de traitement.
- Autorites legales : Lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou pour proteger les droits d'EZTREAM et de ses utilisateurs.
5. Conservation des Donnees
| Type de Donnee | Duree de Conservation |
|---|
| Donnees de compte | Duree de l'abonnement + 90 jours |
| Documents de paiement | 7 ans (conformite fiscale) |
| Tickets de support | 2 ans apres resolution |
| Donnees d'utilisation/logs | 90 jours glissants |
6. Cookies
- Cookies essentiels : Necessaires pour les sessions de connexion et le fonctionnement du service.
- Cookies d'analyse : Utilises pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec eztream.com. Vous pouvez les desactiver via votre navigateur.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.
7. Vos Droits
Conformement au RGPD et au droit belge, vous avez le droit de :
- Acceder aux donnees personnelles que nous detenons a votre sujet
- Corriger les donnees inexactes ou incompletes
- Supprimer vos donnees ("droit a l'oubli")
- Restreindre ou vous opposer a certaines activites de traitement
- Portabilite des donnees : Recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine
- Retirer votre consentement a tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous a [email protected]. Nous repondrons sous 30 jours.
8. Securite des Donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures de securite conformes aux normes de l'industrie, notamment : chiffrement TLS/SSL, stockage chiffre, controles d'acces et revues de securite regulieres.
9. Confidentialite des Enfants
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs.
10. Transferts Internationaux
Si des donnees sont transferees en dehors de la Belgique, nous assurons des garanties appropriees (clauses contractuelles types ou protections equivalentes).
11. Modifications
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite periodiquement. Pour les modifications importantes, nous vous notifierons par e-mail ou par un avis visible sur le site.
12. Contact
E-mail : [email protected]
Site web : https://eztream.com